Domande Frequenti

Se non trovi le risposte che cerchi, scrivici a info@trainup.fit

1. Che cos'è TrainUp?

TrainUp è una piattaforma che serve:

  • (a chi organizza attività sportive, i Trainer) per pubblicarle, gestire iscrizioni e pagamenti e trovare nuovi clienti.
  • (a chi si allena, gli Sportivi) per trovare attività sportive, iscriversi e allenarsi!

2. Sono un Trainer, cosa posso fare con TrainUp?

Se sei un Trainer puoi creare il tuo profilo e pubblicare le tue attività. Nel tuo profilo puoi inserire una bio e la tua città.
Non appena pubblichi una attività, questa sarà visibile sulla mappa e nella lista delle attività. Tutte le attività che pubblichi saranno anche visibili sul tuo profilo Trainer, sia sul sito, sia sulla app.
Per creare il tuo profilo devi registrarti come Trainer. Per registrarti come Trainer clicca su Entra in alto a destra.
Per pubblicare la tua prima attività, dopo esserti registrato e loggato, clicca sul tuo nome in alto a destra, quindi clicca su Dashboard e infine su + Nuovo Training.

3. Ho creato il mio profilo Trainer, e adesso?

Se ti sei registrato e hai completato il tuo profilo con una bella foto e una bella biografia, sei pronto per pubblicare le tue attività.
Puoi pubblicare e modificare le tue attività sia dal sito sia dalla app.
Una volta create le tue attività condividile sui tuoi canali social per attrarre più iscritti possibile.
Per condividere una tua attività (Allenamento, Evento, Esperienza, ...) dal sito basta che clicchi sull'icona di Facebook, Whatsapp, SMS, ... a seconda di dove la vuoi condividere! Oppure puoi semplicemente copiare e incollare il link alla pagina della tua attività e incollarlo in un tuo status Facebook, o nella tua bio o in una storia su Instagram per esempio.
Per condividere una tua attività da dentro la app basta che vai sulla pagina dell'attività e clicchi sull'icona per condividere in alto a destra.
Dopo che hai condiviso la tua attività sui tuoi canali, invita chi si iscrive a fare lo stesso. Lo facciamo anche noi!

4. Dopo che le persone si iscrivono alle mie attività, quando e come ricevo gli incassi?

Ogni 15 giorni ogni Trainer riceve sul proprio conto l'accredito degli incassi di tutte le attività organizzate nei 15 giorni precendenti.
I bonifici vengono effettuati il primo giorno lavorativo di ogni mese e il primo giorno lavorativo dopo il 15 di ogni mese.
I bonifici vengono effettuati all'IBAN indicato nei dettagli del profilo del Trainer. Per inserire o modificare il tuo IBAN, basta che ti logghi, clicchi sul tuo nome in alto a destra, poi su Dashboard e poi su Modifica Profilo nel menu a sinistra. Non preoccuparti, prima di fare qualsiasi bonifico chiediamo sempre conferma dell'IBAN al Trainer.

5. Chi si iscrive alle mie attività deve per forza pagare tramite la app/sito?

Nel momento in cui un Trainer pubblica una attività su TrainUp può decidere se dare ai clienti la possibilità di prenotarsi tramite app/sito e poi pagare offline direttamente all'inizio della lezione.
Il pagamento tramite app/sito è possibile con qualunque carta di credito o ricaricabile.

6. Come faccio a vedere chi si iscrive?

Ogni volta che un utente si iscrive a una delle tue attività ricevi una notifica push sul tuo telefono. Inoltre puoi sempre controllare dalla tua Dashboard sul sito e anche dal tuo profilo nella app.

6. Come funziona con le ricevute/fatture?

È responsabilità del Trainer, o comunque di chi organizza e vende il servizio, produrre la documentazione fiscale e recapitarla al cliente.
Tutte le persone che si iscrivono ad attività sportive tramite la nostra piattaforma devono fornire le loro informazioni fiscali (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale).
Noi raccogliamo tutte queste informazioni e poi, a seconda delle preferenze del Trainer, emettiamo noi le fatture, sulla base del modello che il Trainer ci fornisce, oppure diamo al Trainer tutti i dati necessari all'emissione delle fatture.

7. Cosa sono i Coupon?

Ogni Trainer può creare dei coupon e venderli su TrainUp.
I coupon sono dei buoni che gli utenti comprano e che si possono spendere solo sulle attività del Trainer che ha creato il buono.
Per esempio? Un Trainer crea un buono da 100 euro e lo vendo a 85. L'utente lo compra, risparmia 15 euro e ottiene 100 euro da spendere sulle attività di quel Trainer.

8. Cosa sono i Club?

Ogni Trainer può creare un suo Club e invitare altri Trainer con cui collabora e i suoi clienti a entrare.
I Club sono di due tipi: aperti (chiunque può diventare membro), oppure chiusi (per diventare membro devi essere approvato dal Trainer creatore del Club)
All'interno del Club i Trainer possono pubblicare attività. Le attività possono essere riservate ai membri del Club o aperte anche agli esterni.
Ogni volta che un Trainer pubblica una attività all'interno di un Club, tutti i membri del Club ricevono una notifica.

9. Quanto costa TrainUp?

Siamo una startup e siamo partiti da nemmeno un anno. Stiamo sviluppando la piattaforma e abbiamo bisogno di Trainer che la provino e ci dicano cosa ne pensano.
Per il momento quindi è totalmente gratuita.
Nei prossimi mesi diventerà a pagamento. Ci saranno diverse tipologie di account per i Trainer, l'account Free sarà gratuito, poi ci saranno probabilmente due account Pro e Gold che partiranno probabilmente da 19,90 al mese, senza vincoli né penali. Ogni Trainer sarà libero di disdire quando vuole senza nessuna penale né costo aggiuntivo.